L'expert de votre assurance a evalue vos dommages a la baisse ? Vous avez le droit de contester en faisant appel a un contre-expert. Voici comment proceder.
Qu'est-ce que la contre-expertise ?
La contre-expertise est une evaluation independante de vos dommages, realisee par un expert que vous choisissez. Contrairement a l'expert mandate par l'assureur (qui defend les interets de la compagnie), le contre-expert defend vos interets et cherche a obtenir l'indemnisation la plus juste.
Quand faire une contre-expertise ?
Signes que vous devez contester
- ❌ Indemnisation tres inferieure a vos estimations
- ❌ Des postes de dommages non pris en compte
- ❌ Vetuste appliquee excessivement
- ❌ Delai anormalement long sans proposition
- ❌ Expert passe moins de 15 minutes sur place
Resultats moyens d'une contre-expertise
- ✅ +30% d'indemnisation en moyenne
- ✅ Prise en compte de dommages oublies
- ✅ Reduction de la vetuste appliquee
- ✅ Acceleration du traitement du dossier
- ✅ Meilleure qualite de reparation
Les etapes de la contre-expertise
Informez votre assureur
Envoyez un courrier recommande a votre assurance indiquant que vous contestez l'evaluation et que vous faites appel a un contre-expert.
Choisissez votre contre-expert
Selectionnez un expert d'assure certifie, independant des compagnies d'assurance. Verifiez ses references et demandez un devis.
Expertise contradictoire
Votre contre-expert rencontre l'expert de l'assurance pour une evaluation contradictoire. Ils tentent de trouver un accord sur le montant.
Accord ou tierce expertise
Si les deux experts s'accordent, le montant est valide. En cas de desaccord, un troisieme expert independant est designe pour trancher.
Cout et financement
| Type de sinistre | Cout contre-expertise | Gain moyen |
|---|---|---|
| Degat des eaux (petit) | 300 - 600 euros | +800 - 2 000 euros |
| Incendie / gros sinistre | 800 - 2 000 euros | +5 000 - 20 000 euros |
| Cambriolage | 500 - 1 000 euros | +2 000 - 8 000 euros |
| Catastrophe naturelle | 1 000 - 3 000 euros | +10 000 - 50 000 euros |
Bon a savoir : Verifiez votre contrat d'assurance. La garantie "honoraires d'expert" couvre souvent les frais de contre-expertise, en totalite ou partiellement.
Vos droits
- La contre-expertise est un droit legal (Code des assurances)
- Vous avez 2 ans pour contester une indemnisation (prescription)
- L'assureur ne peut pas refuser la contre-expertise
- En cas de desaccord persistant, vous pouvez saisir le mediateur de l'assurance
- En dernier recours, le tribunal peut etre saisi