Le délai de déclaration d'un cambriolage est beaucoup plus court que pour un incendie : seulement 2 jours ouvrés. Respecter ce délai et constituer un dossier complet dès le premier jour sont les deux conditions essentielles pour obtenir une indemnisation complète.
Les 5 étapes après un cambriolage
1. Déposer plainte immédiatement
La première démarche est de déposer plainte auprès de la police nationale ou de la gendarmerie. Cette étape est obligatoire pour votre assureur : le récépissé de plainte est un document clé de votre dossier. Vous pouvez aussi pré-déclarer en ligne sur service-public.fr puis vous présenter au commissariat pour la plainte formelle. N'attendez pas : le dépôt de plainte doit idéalement se faire le jour même ou le lendemain.
2. Photographier et documenter les dégradations
Avant toute remise en état, prenez des photos et vidéos détaillées de toutes les traces d'effraction : porte forcée, fenêtre brisée, serrure arrachée, tiroirs et placards fouillés. Ces preuves visuelles sont essentielles pour l'assureur et pour les enquêteurs. Ne nettoyez pas les lieux et ne réparez rien avant la visite de l'expert d'assurance, sauf pour des raisons de sécurité impérieuses.
3. Établir la liste complète des biens volés
Dressez un inventaire précis de tous les biens manquants : désignation, marque, modèle, valeur estimée, date d'achat approximative. Recherchez factures, garanties, photos d'avant et relevés bancaires pour chaque bien de valeur. Cet inventaire sera le fondement de votre indemnisation. Incluez aussi les petits objets dont la somme peut être significative (vêtements, outils, consommables).
4. Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 2 jours ouvrés
Contactez votre assureur par téléphone dans les 48 heures, puis confirmez par lettre recommandée avec accusé de réception. Joignez le récépissé de plainte, l'inventaire des biens volés, les photos des dégradations et tout justificatif disponible. Conservez une copie de tout ce que vous envoyez. Voir un modèle de lettre sur notre page dédiée.
5. Que faire si le délai de 48h est dépassé ?
Si vous avez dépassé le délai de 2 jours ouvrés pour une raison légitime (absence, hospitalisation, état de choc), déclarez quand même le sinistre en expliquant les circonstances par écrit. L'assureur ne peut légalement refuser l'indemnisation que s'il démontre un préjudice lié au retard. En cas de refus injustifié, saisissez le médiateur de l'assurance.
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Demander une contre-expertise gratuiteQuestions fréquentes sur la déclaration de cambriolage
Quel est le délai pour déclarer un cambriolage à son assurance ?
Vous disposez de 2 jours ouvrés (48h ouvrables) à compter de la découverte du cambriolage. Un dépassement sans justification peut entraîner une réduction ou un refus d'indemnisation.
Le dépôt de plainte est-il obligatoire pour être indemnisé ?
Oui, le dépôt de plainte est une condition obligatoire dans la quasi-totalité des contrats. Le récépissé de plainte doit être joint à votre déclaration de sinistre.
Peut-on déclarer un cambriolage sans avoir été présent ?
Oui, le délai de 2 jours ouvrés court à partir du moment où vous avez découvert le cambriolage. Si vous étiez en vacances, le délai commence à votre retour.
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