Un incendie peut rendre votre logement totalement ou partiellement inhabitable du jour au lendemain. La garantie relogement de votre contrat MRH est là pour couvrir vos frais d'hébergement temporaire, mais ses conditions varient fortement d'un assureur à l'autre.
Relogement après incendie : ce que couvre votre assurance
1. La garantie relogement dans les contrats MRH
La majorité des contrats multirisque habitation incluent une garantie relogement, parfois appelée "frais de relogement temporaire" ou "frais supplémentaires de subsistance". Elle s'active lorsque le logement sinistré est déclaré inhabitable par l'expert ou les services de sécurité. Vérifiez les conditions particulières de votre contrat pour connaître les modalités précises.
2. Plafonds et durée de prise en charge
Les plafonds habituels oscillent entre 3 000 et 15 000 euros selon les contrats, avec une durée de prise en charge de 3 à 6 mois, voire 12 mois pour les sinistres majeurs. Certains contrats premium prévoient un loyer mensuel plafonné (par exemple 1 500 euros par mois) ou un nombre de nuitées d'hôtel. Lisez attentivement les plafonds par poste pour éviter les mauvaises surprises.
3. Hôtel ou logement temporaire : quelles options ?
L'assureur peut proposer deux options : la prise en charge directe (l'assureur règle l'hôtel ou l'appartement meublé directement) ou le remboursement sur justificatifs. Pour une famille, un appartement meublé de courte durée est souvent plus adapté et moins coûteux qu'un hôtel. Gardez toutes vos factures d'hébergement, de repas et de déménagement temporaire pour obtenir un remboursement complet.
4. Les frais couverts au-delà de l'hébergement
En plus du logement, certains contrats remboursent les frais annexes : garde-meubles pour vos affaires récupérables, frais de repas supplémentaires, frais de déménagement temporaire, voire les frais scolaires si les enfants doivent changer d'établissement. Demandez à votre assureur la liste exhaustive des frais couverts dès le début de la procédure.
5. Que faire si l'assureur refuse ou si la garantie est insuffisante
Si l'assureur refuse la prise en charge ou si les plafonds sont dépassés, plusieurs recours existent. Votre mairie dispose souvent d'un contingent de logements d'urgence. Le CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) peut mobiliser des aides financières et des solutions d'hébergement d'urgence. La préfecture peut également intervenir pour les situations de grande détresse. En parallèle, contestez le refus de l'assureur par lettre recommandée et saisissez le médiateur de l'assurance.
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Demander une contre-expertise gratuiteQuestions fréquentes sur le relogement après incendie
L'assurance paye-t-elle un hôtel après un incendie ?
Oui, si votre contrat MRH inclut une garantie relogement. L'assureur prend en charge les frais d'hébergement temporaire lorsque votre logement est déclaré inhabitable. Le plafond et la durée varient selon les contrats.
Combien de temps dure la prise en charge du relogement ?
La durée varie généralement de 3 à 6 mois, parfois jusqu'à 12 mois pour les sinistres importants, jusqu'à ce que votre logement soit de nouveau habitable ou que vous trouviez un logement définitif.
Que faire si l'assurance refuse de payer le relogement ?
Contestez par lettre recommandée en citant les articles du contrat. Contactez votre mairie ou le CCAS pour une aide d'urgence, puis saisissez le médiateur de l'assurance si le litige persiste.
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