À Tours, Tours est traversée par la Loire et le Cher — les crues hivernales menacent les quartiers bas du Vieux-Tours et de La Riche, tandis que les remontées de nappe phréatique affectent les caves des immeubles en tuffeau des Prébendes et du Sanitas.
La commune de Tours, de par sa situation géographique dans le département 37, est exposée à certains risques naturels, notamment Crues de la Loire, remontées de nappe et vétusté du centre historique. Lorsqu'un événement d'une intensité anormale survient, la procédure de reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle est essentielle pour que les sinistrés puissent être indemnisés par leur assurance habitation.
Ce guide complet vous explique toutes les démarches spécifiques pour les habitants de Tours et ses quartiers (Vieux-Tours, Les Prébendes, Sanitas, La Riche).
Informations Locales pour les Sinistrés de Tours
Voici les informations clés à connaître pour vos démarches d'indemnisation à Tours.
| Région | Centre-Val de Loire |
| Département | 37 |
| Risque naturel principal | Crues de la Loire, remontées de nappe et vétusté du centre historique |
| Vérifier si Tours est en zone à risque | Consultez le Plan de Prévention des Risques (PPR) de votre commune sur www.georisques.gouv.fr ou directement en mairie de Tours. |
| Franchise légale Cat-Nat | 170 à 300 € pour les biens à usage d'habitation. |
| Tribunal compétent en cas de litige | Tribunal judiciaire de Tours, place Jean Jaurès |
La Procédure d'Indemnisation à Tours en 5 Étapes
Après la publication d'un arrêté de catastrophe naturelle concernant Tours, vous devez agir vite. Voici la marche à suivre.
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1. Guetter l'arrêté au Journal Officiel
La Mairie de Tours doit faire une demande de reconnaissance. Si elle est acceptée, un arrêté interministériel est publié au Journal Officiel. C'est le point de départ de toute la procédure. Sans cet arrêté, la garantie "Catastrophe Naturelle" de votre contrat d'assurance ne peut pas être déclenchée.
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2. Déclarer le sinistre (délai de 10 jours)
Attention : à compter du lendemain de la publication de l'arrêté, vous disposez d'un délai strict de 10 jours ouvrés pour déclarer votre sinistre à votre assureur. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception en mentionnant la date de l'arrêté et les dommages subis.
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3. Chiffrer et documenter précisément les dégâts
Listez tous les biens endommagés ou détruits. Prenez un maximum de photos et de vidéos. Rassemblez les factures, garanties, et tout ce qui peut prouver la valeur des biens. Commencez à demander des devis de réparation ou de remplacement auprès d'artisans locaux à Tours.
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4. Préparer le passage de l'expert d'assurance
Votre assurance va mandater un expert pour évaluer le montant des dommages. Soyez présent, fournissez-lui tous vos documents et expliquez la situation. Ne jetez rien avant son passage (sauf pour des raisons de sécurité). Il est votre interlocuteur principal, mais il travaille pour l'assurance.
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5. Analyser l'offre et se faire aider si besoin
Vous recevrez une proposition d'indemnisation. Si elle vous semble sous-évaluée, ne l'acceptez pas en l'état. Vous avez le droit de la contester. C'est à ce moment qu'un expert d'assuré indépendant peut défendre vos intérêts face à l'assurance pour obtenir une juste indemnisation.
Questions fréquentes sur la Catastrophe Naturelle à Tours
Quel est le risque de catastrophe naturelle le plus courant à Tours et dans le 37 ?
À Tours et plus largement dans le département du 37, le risque principal est souvent lié à Crues de la Loire, remontées de nappe et vétusté du centre historique. Les Plans de Prévention des Risques d'Inondation (PPRI) ou de sécheresse (retrait-gonflement des argiles) sont consultables en mairie ou sur le site pprn.developpement-durable.gouv.fr pour connaître l'exposition précise de votre logement.
Que faire si mon assurance refuse de m'indemniser après un arrêté pour Tours ?
Si votre assureur refuse l'indemnisation ou si l'offre est trop basse, plusieurs recours sont possibles. La première étape est de mandater un expert d'assuré pour une contre-expertise. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance. En dernier recours, le tribunal compétent pour un litige à Tours est le Tribunal judiciaire de Tours, place Jean Jaurès.
Quelle est la franchise appliquée pour une catastrophe naturelle à Tours ?
La franchise en cas de catastrophe naturelle est fixée par la loi et est la même pour toute la France, y compris à Tours. Pour les biens à usage d'habitation, elle s'élève à 170 à 300 €. Pour les sinistres liés à la sécheresse ou la réhydratation des sols, elle est de 1 520 €. Cette franchise légale n'est pas rachetable.
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